소비자상담실

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자주묻는 질문과 답변 모음입니다.

먹는 약의 보관은 어떻게 하는 것이 좋은가요?

의약품의 경우 햇빛뿐만 아니라 습도, 온도 등 다양한 요인에 의하여 영향을 받을 수 있기 때문에

제품에 표기된 보관조건을 지켜주시는 것이 중요하며, 되도록 서늘하고 건조한 곳에 보관하시기 바랍니다.

실온보관으로 표시된 의약품이라 할지라도 보다 엄격하게 10~25도에서 보관하는 것이 바람직합니다.

약품의 가격은 얼마인가요?
의약품은 1999년부터 권장소비자가격이 폐지되어, 포장에 제품의 가격이 인쇄되지 않습니다.
의약품의 가격은, 시장의 자유로운 경쟁에 의하여 정해지게 되어 판매처인 약국에서 가격을 표시하고 있습니다.
그러므로 의약품의 가격은 판매처인 약국에 문의하시기 바라며 약국마다 약간의 차이가 있을 수 있습니다
직접약을 구매할수는 없나요?
약사법 제44조(의약품판매) 제1항의 규정에 의하면 약국개설자 (해당 약국에 근무하는 약사 또는 한약사를 포함한다.) 가 아니면 의약품을 판매하거나 판매할 목적으로 취득할 수 없다. 라고 기재되어 있습니다. 따라서 의약품은 회사에서 직접 소비자에게 판매할 수가 없습니다. 반드시 약국등 약을 합법적으로 거래할 수 있는 곳에서만 판매가 가능함을 안내해 드립니다.
사용기한이 지난 약은 교환이 되나요?
의약품의 사용기한은 엄격한 품질검사를 거쳐서 정해지고 있습니다.
구입시 사용기한이 지난 제품을 구입하셨다면, 구입처(약국)에서 교환하시기 바랍니다.
연고의 뒷부분이 비어있는데, 용량이 적게 들어 있는 것이 아닌가요?
연고, 크림 등의 외용제는 생산과정과 안정성을 높이기 위해 내용물을 용기에 가득 채우지 않습니다.
생산 공정시 용기를 거꾸로 세워서 정확한 용량을 주입한 후, 끝을 특수 밀봉하기 때문에 내용물이 용기 앞으로 쏠릴 수 있습니다.
그러나 표시된 용량에 맞게 자동으로 측량· 주입되어 생산된 제품이오니, 안심하고 사용하셔도 됩니다.
동광제약 공장이나 가까운 지점/영업소를 방문해서 약을 구입하고 싶은데요?
현재의 약사법상 의약품은 약국 이외의 장소에서의 판매가 금지되어 있습니다.(약사법 제 50조 1항)
따라서, 고객님께서 직접 저희 동광제약에서 의약품을 구입하실 수는 없으니, 가까운 약국에 방문해서 구입해 주시기 바랍니다.
사용(유효)기한이 지난 제품을 복용해도 되나요?
식품의약품안전청에서 품목허가시, 제품의 사용(유효)기간은 엄격한 실험 데이터를 근거로 정합니다.
사용(유효)기간은 함량이 기준치 이상이며 시간에 따른 변화가 유의성 있게 크지 않아 최대한 약효를 100% 보장하는 기간입니다. 사용(유효) 기간이 경과하게 되면 유효성분이 감소되거나 변화될 가능성이 있으며, 약효가 없는 불순물이 소량 생길 수도 있습니다. 따라서, 유효기간이 지난 제품의 경우 유효성과 안전성을 보장할 수가 없으므로 복용하시지 않는 것이 바람직합니다.
의약품 온라인 구입이 가능한가요?
의약품은 오남용의 우려로 인터넷 판매가 불가능하고, 약국에서만 구입할 수 있습니다.
일반의약품을 구입후 제품 하자를 발견했을때.
의약품의 경우 회사와 소비자간에 직접적인 거래를 할 수가 없게 되어 있습니다. 따라서 회사에 직접 교환 또는 반품이 불가능합니다. 직접 구입하신 약국으로 문의를 하셔야 합니다. 또한 먹는 의약품의 경우, 구입 후 보관상에 있어서 온도와 습도 등으로 제품에 이상이 생길수는 있습니다.
의약품을 개봉한 후 얼마동안 사용할 수 있나요?
알약(정제,캡슐제)는 개봉하지 않았을 경우에는 제품에 표시된 사용(유효)기한까지 사용 가능하지만,
개봉후에는 6개월 이내에 먹도록 합니다. 참고로 갈아서 가루약으로 조제받은 경우에는 약포지 개봉전에는 15일, 개봉후에는 3일 이내에 먹도록 합니다.
일반의약품도 처방전을 받아 보험급여를 받을 수 있나요?
일반의약품 중에도 치료 목적으로 사용되는 제제는 급여목록에 등재되어 있습니다. 이렇게 보험 급여목록에 등재되어 있는 제품의 경우, 허가된 적응증에 보험 급여 기준 내에서 사용하는 경우 보험 급여를 받을 수 있으므로 본인부담금만 내시면 됩니다. 그러나, 보험급여목록에 등재되어 있지 않은 비급여 품목에 해당하는 일반의약품은 처방을 받으셨더라도 약값 전액을 본인이 부담하여야 합니다.
임신중인데 의약품을 복용했어요.아이에게 영향을 미칠까요?
임신부는 약물 복용에 주의를 해야합니다.
임신부가 약물을 복용한 경우에 태아에 미치는 영향은 약물의 종류, 복용시기, 복용량 등을 종합적으로 검토해야합니다.
전문의와 상담하시기 바랍니다.
홈페이지 오류내용을 발견했습니다. 어떻게 해야 하나요?
안녕하세요.
동광제약입니다.
우선 불편을 드려 죄송합니다.
소비자상담실을 통해 접수해주시면 빠른 시간에 개선하도록 하겠습니다.
감사합니다.
저희 지역의 담당자분과 연락하고 싶습니다.

각 지역별 담당자와 연락하고 싶으신 고객께서는 본사 영업관리팀(Tel:(02)7767641~2)로 연락주시거나,

홈페이지 회사소개란에서 각 영업지점별 연락처를 통해 당사 담당자와 연락하실 수 있습니다. 또한 홈페이지에서

MR방문요청을 통하여서도 연락이 가능합니다.

의약품 주문 후 배송되는 시기를 알고 싶습니다.
귀하가 주문후 최종 영업사원의 주문서가 등록된 당일 출하, 익일 배송을 원칙으로 하며, 지역에 따라 1~2일 정도 더 소요됩니다.

소비자상담실

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ο 개인정보취급방침 변경공고일자는 2015 년 5 월 31 일 입니다.

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파기절차 및 방법은 다음과 같습니다.

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